近年来，株洲市荷塘区认真贯彻落实习近平总书记对老干部工作做出的“用心用情，精准服务”重要指示精神，不断加强和改进离休干部工作，坚持“精准化、个性化”服务理念，细化服务标准，拓宽服务领域，从四个方向精准发力，纵深推进“一人一策”服务，让离休干部老有所乐、老有所依、老有所养，不断提升离休干部的幸福指数。
统筹多方力量，精细绘制路线图。坚持“带着问题去走访，带着办法去沟通，带着措施去落实”的工作原则，多次召开专题会议，梳理项目清单12项。组织职能部门，讨论研究离休干部“一人一策”工作方案，整合老干、财政、医保、社区、家庭等各方资源，建立横向协调、上下联动的工作机制。制定《荷塘区离休干部“一人一策”精准服务实施方案》，形成“发现问题—梳理清单—协调解决—反馈情况—完善机制”的“五步工作法”，构建“党委政府主导、老干部工作部门牵头、原工作单位尽责、子女尽孝、社区组织尽力、职能部门尽职、医疗部门尽心、财政部门尽保”的工作新格局，切实提升离退休干部服务质量和效率水平。
坚持常态常效,精确编织学习网。落实好离休干部的政治待遇，坚持学习、阅文制度，为离休干部订阅党报党刊和涉老报刊等学习资料，保证离休干部的精神需求。用好“美在金秋老党员之家”、“小区党群服务站”、“日间照料中心”等活动阵地。对参加集体学习有困难的离休干部采取走访慰问、送学上门等多种方式，传达党内文件、党的会议精神和有关工作情况，把学习、活动常态化制度化，让离休干部政治思想有引领。
健全慰问机制，精心做好服务员。通过电话咨询、入户走访、上门慰问等方式，详细了解离休干部的思想、生活、健康、家庭状况和所需所盼，全面掌握离休干部个性化服务需求。建立《离休干部“一人一策”精准服务摸底表》《离休干部“一人一策”花名册》等信息台账，做到底数清、情况熟、动向明,为科学分析、分类施策、精准服务提供有力支撑。充分保障离休干部的生活待遇，坚持区直单位、镇（街道）、村（社区）“三级联访”机制和生病住院必访、特殊困难必访、整生寿庆必访、重大节日必访、邻里纠纷必访“五必访”制度，在春节、端午、酷暑、中秋、重阳对离休干部上门慰问。结合党内关怀特殊困难帮扶机制，对重病、高龄、失能、失独、生活发生重大变故的特困离休干部及遗属，精心给予特殊的帮扶和救助。
创新服务方式，精准细耕责任田。多方链接资源，引导社会力量参与服务老干部工作，提高老干部的幸福指数。出台《中共荷塘区委组织部（区老干部局）购买离休干部爱心助老服务实施方案》，与第三方服务机构签订购买服务协议，为居家离休干部提供生活照料、精神慰藉、紧急救援以及临时或短期托养照顾等服务。整合社区居家养老服务中心、爱心超市等资源，为离休干部提供送餐、配送生活必需品、上门照顾等服务。引导志愿者党员服务离休干部，紧扣离休干部需求，为离休干部量身定制就近服务项目。引入小茨微檬志愿服务中心的微项目--“银髪相伴 轻灵暖胸口”，鼓励志愿者与离休干部结对建立慰问和帮扶制度，每月定期对每名离休干部开展两次上门探访、心理慰藉、医疗保障服务，及时了解老人的生活情况，陪老人聊天、心理疏导、提供专业心理辅导。依靠“医疗服务网”“安全服务网”“温情服务网”“生活服务网”“法律服务网”，为离退休老干部提供就医、人身安全、志愿陪伴、生活服务和法律援助等方面的帮助和救助，通过“五网合一”，使老干部得到更优质的服务、享受社会关爱，进一步提升“四就近”服务的水平。
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