专稿：去年以来，蚌埠市蚌山区坚持党建引领，厚植为民情怀，以开展“敲门入户、上门服务”行动为抓手，切实解决群众急难愁盼问题，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。
坚持以上率下，领导走访“知民意”。区委主要负责同志亲自谋划部署、靠前调度指挥，专题研究部署开展“敲门入户、上门服务”行动相关工作，制定印发《关于在全区组织开展“敲门入户、上门服务”行动工作方案》。结合“领导干部进小区、访民意、听民声”活动，区领导定期走访小区倾听民意，共查摆问题7922个，解决7642个，列出民生实事清单432条。践行“四下基层”优良传统，召开民营企业家恳谈会，面对面听取来自不同行业、不同类型的21家企业家意见建议，汇总收集29条诉求全部分解交办；开展区委常委会“四下基层”园区现场办公，深入安徽富创通科技有限公司等4家公司进行走访调研，现场了解企业生产经营、人才培养、资金需求等情况，协调解决困难问题。认真践行“浦江经验”“枫桥经验”，化解信访积案9件。
突出问题导向，部门协同“解难题”。围绕社区服务满意度、政务代办需求、基础设施建设、社区安全、志愿服务、便民服务、物业服务、家庭教育、文体活动开展等方面，聚焦困难群众和特殊人群在入托入学、劳动就业、社会保障和住房安置等方面的实际困难，乡街“吹哨”、部门“报到”。全区78个区直机关企事业单位2200余名党员常态化到62个社区参与“敲门行动”，帮助群众解决实际困难345个。针对群众反映强烈的问题，区委积极组织区住建交通局、区财政局、区城市管理局、区教体局、区人社局等区直部门会同乡街（社区中心）进行专题分析，研究制定切实可行的解决方案。如针对群众反映强烈的物业矛盾纠纷问题，结合住宅物业管理大排查大整治大提升专项行动，对全区312个生活小区物业问题开展“全覆盖、地毯式”排查。区四套班子全体成员下沉物业投诉量最多的22个重难点小区，召开社区、业主、物业三方座谈会18次，梳理“急、重”问题98个、解决问题48个，进一步畅通多元化解纠纷渠道，业主诉求得到有效解决。
聚焦群众满意，齐心合力“暖民心”。充分发挥网格化管理和273个“一组一会”作用，通过敲开群众的家门、走进群众的心门，解决居民群众“急难愁盼”，提升居民群众的归属感和幸福感。1300名机关事业单位在职党员、乡街（社区中心）包保干部、村（社区）“两委”成员及网格员围绕“拉一次邻里‘家常’、开展一次冬季消防宣传和检查、递送一份法律宣传材料、走访慰问一次困难群众”等工作内容，以敲门入户方式对辖区2907名困难群众及其他重点帮扶人员开展走访摸排，主动把政策信息、法律法规、社区服务送到居民家中，积极回应物业服务、环境保洁、卫生保健等社区居民最直接最关心最现实的利益问题，梳理群众反映强烈、涉及民生的合法诉求和合理需求544条，解决实际困难579个。
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