“有了‘社区书记联系卡’，打个电话，足不出户就能解决生活难题。”近日，在亳州市谯城区薛阁街道马元社区天润花园小区，居民牛卫东告诉记者。
牛卫东所说的“社区书记联系卡”，印有社区书记、网格长联系电话等信息。
今年9月以来，马元社区70名网格长通过走访居民小区、张贴联系卡等方式，对“社区书记联系卡”进行宣传，着力解决居民身边的关键“小事”和“急难愁盼”。截至目前，马元社区已及时解决居民反映的绿化带损坏、楼道灯不亮等37个问题。
前不久，马元社区新都国际小区居民王刚发现，少数居民习惯将汽车停在公共绿化区域，既影响小区秩序，又对绿化植被造成破坏。他通过“社区书记联系卡”联系到网格长周玉平，建议在绿化带上安装围栏，避免车辆乱停放。
周玉平第一时间到现场勘查，了解居民诉求，联系车主挪走乱停放的车辆，又与物业人员进行沟通，当天拟定解决办法，一天时间就为绿化带安装上了整齐的围栏。
“日常生活中遇到困难，可以随时拨打卡片上的手机号，对话书记和网格长。这张卡太好用了！”王刚说。
“‘社区书记联系卡’就是要让群众有诉求时走对门、找对人，大小事都能第一时间回应，为居民提供便民VIP服务，为群众解决好生活中的所急、所需、所盼。”马元社区党委书记郭侠告诉记者，群众的“小事”就是社区的“大事”，希望“联系卡”能成为居民反映诉求的“直通车”，进而解决居民反映的“细微”问题，不断提升辖区居民的幸福指数。
上一篇：念好“四字诀” 练就服务真本领
设为首页
加入收藏