呼和浩特市敕勒川路街道西兴社区党总支坚持党建引领，以网格化治理为抓手，以群众需求为导向，优化网格布局、配齐配强网格工作力量、规范网格化工作、深化网格多元共治，构建起区域统筹、服务民生的基层治理新格局，切实打通服务群众“最后一米”。
织网定格，建强基层党组织体系。西兴社区党总支坚持系统集成思维，全面精准划“格”、科学组“网”，通过“三级”网格管理公示栏，将社区、小区、单元楼栋内的网格划分情况、组织架构、网格员身份、职能部门信息等进行公示，便于居民清楚了解所属小区网格情况。完善“一格多员”信息，建立“多网融合”微信工作群，及时发现和解决群众急难愁盼、矛盾纠纷等，逐步实现社区吹哨、部门报道。区法院、住建局、妇联等13家职能部门已纳入网格，目前联合处办案件共6起，关爱辖区重点人群12人。建立“兴兴轨迹墙”，公开网格员工作行程，公示专职网格员十项职责，便于网格员时刻学习、铭记自己的职责，更好地履职与服务。设计“星光熠熠---网格风采展示墙”，及时展示网格员日常工作动态。
量体裁衣，提升精细化管理能力。西兴社区党总支坚持党建引领，创新网格管理“333”工作法。统筹发挥社区、党员、网格员、楼栋长、单元长等网格力量作用，实现网格管理有力度，为民服务有温度。依托网格三项制度推行网格员评奖评优，依据社区制定的网格员考核制度3.0版，设置“荣耀之兴”“燃起之兴”两项荣誉，激励网格员发挥动能。搭建网格三级机制，按照“规模适度、界限清晰、全域覆盖”原则，构建起“社区党支部—网格党小组—楼栋党员”三级组织体系，依托一体化治理智治平台，切实做到各网格纵横覆盖、不交叉重叠，实现“党组织建在网格上、党员服务在居民中、事项办结在网格内”。实行网格三步矛盾调解，充分发挥网格员在矛盾排查、调处、化解中的“先手”作用，将群众矛盾收集解决在最前沿；定期召开“找问题、解难题”工作会，建立“民情台账”；吸纳退休党员干部、社区法律顾问、心理咨询师等调解资源，形成多方联动、多元化解力量，目前已与北京天驰君泰律师事务所签订结对帮扶协议，常态化开展“居民小提议，社区大治理”活动。
精准分类，激发网格治理新活力。西兴社区党总支切实将社区治理细化到最细单元，落实到最末端，遵循“不漏一户、不落一人”原则，采取“线上+线下”模式，全方位精准采集居民信息，设计了特色信息卡，制作4类20种图标，对辖区每一户人员进行精准分类标记，梳理形成网格员服务管理要素台账，既确保了辖区居民信息的完整性、准确性，便于社区及时掌握辖区人口基本情况，有针对性提供服务，还拉近了网格员与居民的关系，提升居民对网格员工作的认可度与满意度，为社区工作打下坚实的群众基础，真正实现网格无缝化管理、精细化服务。为架起网格员与辖区居民沟通的“连心桥”，还设计了“同兴扣”“连兴卡”等印有网格员、社区联系方式的社区名片，放置于便民服务大厅，便于有需求的居民拿取，居民只要有问题，随时都可以扫描二维码，找到社区网格员电话进行反映，足不出户就可以轻松反映办事需求。同时，设计与民族团结工作联名款入户通知与到访不遇通知，实现居民咨询不出户，办事少跑路，真正做到组织全覆盖、服务有温度、治理有作为。（呼和浩特市赛罕区敕勒川路街道西兴社区 佟鸿羽）
[责任编辑：高玉珍 校对：杨旭英]
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