“你好，我想办理小孩身份证，请问需要哪些材料，到哪个窗口办理？”“需要携带户口本，本人穿深色衣服，到二楼公安户籍窗口办理即可。”这是日前勐腊县委第二巡察组工作人员到县政务服务大厅开展“体验式”巡察时，以群众身份咨询的一个场景。
近日，十三届勐腊县委第十轮第二巡察组对县政务服务管理局党组开展常规巡察。巡察期间为更加精准发现问题、高质量开展巡察工作，巡察组进一步探索深化运用12+N工作方法，针对巡察对象行业特点，安排组员延伸了解，开展“体验式”巡察活动，用“一竿子插到底”的方式查实找准问题，推动监督关口向一线前移、向群众延伸。
勐腊县委第二巡察组组长说道：“群众是否真正得到快捷的政务服务，这些变化是否真正满足了群众的办事需求，这次我们巡察要进一步延伸了解，看政务服务管理局是否真正为群众办实事。”
巡察组到勐腊县公共资源交易中心参与公共资源交易领导干部走流程体验活动，巡察组站在服务各方交易主体的角度，围绕招标投标进场交易项目全流程，以走流程、看现场的方式开展“沉浸式”体验活动，先后到不见面开标室、评标室、见证室、监控室等功能区域详细了解公共资源交易平台运行情况、公共资源交易进场办事流程、全流程电子化交易、不见面开标解密和相关配套设施的操作使用方法进行了实地观摩后，采用巡察组提问、有关负责人回答的方式了解全流程，通过与被巡党组同题共答的方式发现问题5个，有效促进了巡察工作的开展。
据悉，通过对政务服务大厅办理业务体验、代办业务体验等多种“体验式”巡察，共发现服务群众方面短板问题26个。
“开展‘沉浸式’体验打破传统巡察工作方法的局限性，通过身临其境的感知，以局内人的视角去观察、体验和发现问题让巡察干部既具备发现问题的能力，更要彰显人心向党为民服务的担当。下一步，巡察组将以更加贴近工作、贴近群众的工作方式了解被巡单位工作实际，深入探索开展‘体验式’巡察。”勐腊县巡察办负责人表示。（滕志瑾 || 责任编辑 王云菲）
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