“您好，我们是信丰县纪委监委派驻第五纪检监察组工作人员，您之前通过电话反映的问题由我们受理办结，现在当面向您反馈情况……”近日，在办结完一封实名电话举报件后，信丰县纪委监委派驻第五纪检监察组工作人员上门联系举报人，就办理情况现场进行反馈。
信丰县纪委监委采取电话回访、上门回访、定期约访等多种方式对实名举报反映的问题进行跟踪反馈，着力提升群众满意度和获得感。
为确保反馈工作不走形式，该县纪委监委制作了《实名举报回访反馈表》，在回访反馈过程中，由信访人填写信访人对处理结果的满意程度，并提出意见建议，由信访人签字认可。同时重点对信访人评价不满意、评价有异议的情况进行再核实、再把关、再释疑，减少重信重访，着力提升信访办理质效。
同时，针对实名举报信访件，该县纪委监委坚持“事前”告知反映人受理情况，“事中”告知反映人办理进度，“事后”告知反映人办理结果，消除反映人焦虑情绪，避免产生误解而引发重复越级举报。
“信访举报工作的出发点和落脚点就是让群众满意，我们将进一步做好信访举报的‘后半篇文章’，让群众反映的问题切实得以解决。”该县纪委监委负责人表示。（信丰县纪委监委程云）
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