幸亏当初有你们帮助，我们一家才有了每月1100元的低保补助。”苍梧县纪检监察干部再次走进老林家进行信访回访时，老林激动地说。
今年4月，老林写信向该县纪委监委反映:家里比较困难，本人患有肾积水，妻子患有肾结石并感染，2020年申请了低保但一直未获得审批，请纪委的同志帮帮忙。”
老林的来信虽未直接提到是否存在不作为、慢作为或违纪违法问题，但根据信件内容直接关系到群众的切身利益，信件处理的同志没有懈怠，马上按照程序进行了信访办理。
经过实地走访谈话、查看资料，信访件核查组人员梳理出了整件事的来龙去脉。
2020年4月，该县沙头镇民政办工作人员对老林提交的低保申请开展入户调查，老林家庭人口5人，老林及其妻子均有劳动力，老林提交的低保申请资料没有大额刚性支出，不符合农村低保的申请条件，因此停止申请，停止申请的程序也完全符合相关政策。
事情核查清楚了，但信访件就这样办结了吗?群众的急难愁盼问题还是没有得到解决。
该县纪委监委对老林家情况持续保持关心关注。今年8月，老林妻子因肾结石感染等问题做了手术，让他们本就不富裕的家庭雪上加霜，如今老林家有大额刚性支出，其家庭情况符合低保申领政策，该县纪委监委干部一边联系老林提醒其及时递交低保申请资料，一边督促沙头镇民政办按程序帮助老林准备低保申请资料，同时严把入户调查关、低保审核关和民主监督关，让低保政策在阳光下运行，全力做到应保尽保、应退尽退，确保真正困难的群众都能享受国家低保政策。
今年以来，苍梧县纪委监委将有态度、有温度、有力度、有速度处置信访举报件作为深入实践党史学习教育我为群众办实事”活动的具体体现，用心用情做好信访举报件问题处置工作，通过实践分类分策处接访”信访三公开”信访问题双告知双承诺”约谈约访+带案下访”等工作机制，提升信访举报工作质效，确保信访问题事事有回音，件件有着落。（苍梧县纪委监委）
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